La Relation avec Business France

Avant de partir

Les informations arrivent au compte-goutte et je trouve cela fort dommage. Si tu as lu la partie sur le « Contrat V.I.E. », je t’explique mon erreur avec la visite médicale. Tu ne peux rien anticiper! Et lorsque tu poses des questions, les réponses de BF sont floues. Mais je dois reconnaitre qu’ils répondent assez vite.
La meilleure source d’informations reste le groupe Facebook ou les anciens V.I.E. peuvent te faire un retour et t’apporter des infos précises que tu ne trouves pas ailleurs.
Je n’avais pas de spécificités particulières pour mon départ donc ne les ai pas contacté souvent. Mais je trouve que les quelques relations que j’ai eu n’ont pas donné satisfaction.

Durant le contrat

Il y a deux différentes relations que tu peux avoir avec BF pendant ton contrat: avec le siège à Paris/Marseille ou avec ton agence locale.

Avec le siège:

J’ai eu certaines discussions houleuses avec le siège dont le positionnement ne m’a pas surpris mais tout de même déçu. Lors de mon intégration, et devant mes dépenses qui s’accumulaient et l’échec de communication entre mon manager au UK et le siège social de ma boite en France, j’ai contacté BF afin de leur demander un soutien. Etant dans une situation plus que délicate et la communication trainant chez l’employeur, je souhaitais qu’il puisse jouer leur rôle d’intermédiaire et pousser le siège social de ma boite à débloquer un process et me rembourser mes frais. Apres tout, BF se vend comme un intermédiaire et assure avoir le pouvoir de refuser un V.I.E. ou infliger des sanctions à un employeur ne respectant pas le contrat. Il n’en est rien. Ils n’ont en aucune façon décidé de se bouger. Je devais attendre que la situation se débloque… Inutile donc.
Puisqu’ils ne se bougeaient pas et tremblaient devant l’employeur, je leur ai ainsi demandé une avance sur salaire qu’ils pourraient déduire de mes prochains versements, le temps d’obtenir le remboursement de tous mes frais. Ils ont également refusé! Ils étaient donc d’accord pour me laisser en difficulté…
J’ai vu de nombreux témoignages de V.I.E. et anciens V.I.E. qui évoquaient la non-implication de BF dans des conflits entre le V.I.E. et l’employeur.
Un statut passif qui peut pousser au questionnement suivant: le V.I.E. n’est-il que la simple transaction entre BF et les entreprises françaises? Oserais-je dire une marchandise… je ramasse les copies dans 4 heures (ou alors envoie ta réponse par hibou si tu es stylé).

Pour le renouvellement, toutefois, l’entreprise étant très en retard par rapport au process de BF pour confirmer le renouvellement, je peux certifier que les services de BF furent ultra réactifs pour rattraper ce retard et assurer mon renouvellement avant la fin de mon contrat initial.

Avec l’entité locale:

Pour mon cas, l’entité se trouvait à Londres. L’agence est uniquement là pour te guider dans ta vie locale. La chargée des V.I.E. m’a beaucoup orienté sur les démarches administratives.
L’agence n’a pas pu m’aider sur les problèmes financiers et m’a directement orienté vers le Siège, expliquant que l’agence locale n’avait pas ce type de pouvoir.
Toutefois, les relations avec l’agence ont toujours été efficaces et agréables. Et puis, le service est ultra rapide. Tu envoies un mail dans la matinée et tu peux être certain d’avoir une réponse dans l’après-midi. Si tu appelles, tu n’attends pas trois plombes et tu as quelqu’un en ligne très rapidement.

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